• 常溫宅配到府
• 低溫配送宅配
• 外島及國際訂購，請以下列三種方式訂購： 
  1. 撥打客服專線訂購
  2. 加入官方LINE@以文字方式與客服線上詢問及訂購
  3. 於「聯繫我們」→「客服諮詢」，填寫線上表單，由專人與你聯繫訂購事項。

• 若有商業配送需求，請聯繫 開南食品客服人員，或至客服諮詢 （可點擊連結）填寫表單，將有專人替您服務。
• 開南食品官方Line@：@kainan.food （可點擊連結）
• 客服信箱：來信 service@kainan-food.com（可點擊連結）
• 客服電話：06-2806518~20
• 客服服務時間：周一至周五，09:00~17:00

國內本島之運費說明：

超重運費計算：

注意事項：

• 常溫、冷藏、冷凍下單，因運送需求不同，需分開計費，恕無法合併計算。
• 您的訂單將於訂單成立、確認款項後，五個工作日內寄出。
• 外島或國際訂單需求請打客服專線或填寫線上表單，將有專人與您聯繫。
• 若有任何訂單相關問題，請聯繫開南食品客服中心，將有專人與您聯繫。
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出貨說明

• 商品將於確定付清貨款後3日工作天內安排出貨(不含週六日及國定例假日)，實際到貨日會以貨運為主，若急需到貨請提早下訂，無法接受需要等待者，請勿下單。
• 商品若遇缺貨或屬客訂商品之狀況，客服會以電話或 email 與您做聯繫。
• 配送範圍不含郵政信箱。
• 本官網之商品由本公司合作物流公司進行配送，恕無法自行指定貨運。
• 如本站無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
• 其他延遲狀況：如遇賣場活動、節慶假日出貨量增加時，則可能會延遲出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

特定出貨地區表

(※以下地區不享免運優惠，且運費需另額外加價，加收費用將由客服人員聯繫後額外收取。)

為了維持出貨品質，部份大材積商品2023/1/1起調整成整箱購，不再單售；另因運送限制，玻璃品僅提供整箱出售。

• Step 1: 將想購買的商品加入購物車      
• Step 2: 進入購物車點選「前往結帳」
• Step 3: 登入/註冊會員 （或由第三方登入）         
• Step 4: 選擇付款方式             
• Step 5: 填寫及確認收件資料  
• Step 6: 完成購物並確認成功收到訂單編號

※ 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

注意事項

• 自取僅限開南-海安總店取貨，選擇門市取貨，請攜帶訂貨者證件與訂單編號至門市取貨。
• 當包裹出貨後，遇上未領取或被退回（出貨後七日內）等狀況達3次，該帳號未來將無法使用此配送方式。
• 國內出貨時間，將於確認收到款項後的2-3個工作天發貨，若遲遲未收到商品請盡速與客服連絡。
• 提醒您，若您無故或惡意違反開南食品制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您留意。

若有任何問題，請聯繫開南食品客服人員，將有專人替您服務。

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• 信用卡即時線上一次刷卡付款：最方便好用的付款方式。
  • 若付款失敗，請注意是否為逾時操作、卡號輸入錯誤、或重新整理頁面，請重新進行付款流程。 若還是無法成功付款，請改為其他付款方式，謝謝。
  • 結帳時請務必詳實填寫正確資料，以便銀行審核信用卡相關資料。
  • 線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，保護您的資料安全。
  • 本網站接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之VISA、Master、JCB、銀聯卡等發卡組織之信用卡，其餘由外國銀行發行之信用卡恕不適用。

• 銀行轉帳匯款：先加LINE＠告知客服人員您的訂單編號，並待客服人員確認您訂購的商品庫存後，再於收到回覆後3日內完成匯款手續，並告知客服匯款帳戶後五碼/匯款日期，謝謝您的配合。

• • 匯款資訊
  • 銀行：第一銀行（銀行代碼：007）台南分行
  • 戶名：開南食品有限公司
  • 帳號：601-10-059098

※ATM匯款轉帳之跨行轉帳額外手續費由買方自行吸收。

• 宅配貨到付款：需另行負擔由貨運公司吸收之最低每筆30元代收手續費（包含已達免運門檻之訂單），若您未取貨導致商品退回，本公司將保有取消該帳戶商城會員之權限。

貨到付款在您結帳頁面會顯示最低代收手續費30元，此筆手續費為貨運公司代收手續費，並非最後付款金額，實際加收貨運代收付款金額請詳以下表格。

貼心提醒

• 訂單資訊以及處理進度請登入 會員至訂單專區 查詢。
• 訂單成立後將於工作天三日內出貨，惟因疫情期間貨量增加，恕無法指定配送日期與時間、若無法如期送達，還請見諒。
• 部分外島地區無法使用貨到付款。
• 請當場清點款項避免後續爭議。
• 若商品為預購商品或客訂商品，將由專人與您聯繫實際出貨日期。
• 貼心叮嚀：開南食品 不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能，如接到任何可疑電話要求您提供個人資訊和付款方式，請提高警覺以免受騙。如接獲不明來電，並請撥165反詐騙專線詢問，或聯繫開南客服。

因品項眾多，部分商品尚在上傳中，若有想訂購卻在官網找不到的商品，請聯繫客服將有專人協助上架。

• • 線上購物Line@：@kainan.food （可點擊連結）
  • 線上購物客服信箱：來信 service@kainan-food.com（可點擊連結）
  • 線上購物客服電話：06-2806518~20
  • 客服服務時間：周一至周五，09:00~17:00

因門市及線上商城退貨規定有所不同，線上購物訂單只接受線上退貨，恕無法至門市退換貨。如需辦理請詳閱「Q: 如何辦理退換貨？」說明，聯繫官方客服人員聯絡退換貨事宜。

宅配貨到付款：需另行負擔由貨運公司吸收之最低每筆30元代收手續費（包含已達免運門檻之訂單），若您未取貨導致商品退回，本公司將保有取消該帳戶商城會員之權限。

貨到付款在您結帳頁面會顯示最低代收手續費30元，此筆手續費為貨運公司代收手續費，並非最後付款金額，實際加收貨運代收付款金額請詳以下表格。

貼心提醒

• 訂單資訊以及處理進度請登入 會員至訂單專區 查詢。
• 訂單成立後將於工作天三日內出貨，惟因疫情期間貨量增加，恕無法指定配送日期與時間、若無法如期送達，還請見諒。
• 部分外島地區無法使用貨到付款。
• 請當場清點款項避免後續爭議。
• 若商品為預購商品或客訂商品，將由專人與您聯繫實際出貨日期。
• 貼心叮嚀：開南食品 不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能，如接到任何可疑電話要求您提供個人資訊和付款方式，請提高警覺以免受騙。如接獲不明來電，並請撥165反詐騙專線詢問，或聯繫開南客服。

若有任何問題，請聯繫開南食品客服人員，將有專人替您服務。

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